近年来，中信银行石家庄分行继续加大金融顾客权益维护，以高质量的金融服务饯别为民就事初心，用有温度的服务温暖人心。

  强化一个“暖”字，增强为民服务的职责感。坚持“以客户为中心”，将金融顾客权益维护作业归入分行战略子规划、企业文化建设等规模。慢慢地添加消保全流程管控及要点范畴处理，夯实消保处理根基。加大行内训练宣教，实在实行企业社会职责，自动、标准、继续、体系地展开金融常识宣扬教育作业。坚持“让财富有温度”的服务理念，不断的进步服务质量及水平。

  杰出一个“新”字，提高人民群众的幸福感。在辖内网点设置“小微企业账户事务绿色通道”，为小微企业处理事务供给便当服务，一起供给简易开户服务，缩短客户临柜时刻，完成小微企业结算账户即开即用。优化开户流程，经过精简受理材料、方便尽职查询、并行审阅材料、先行受理事务、后置内部事项等，提高开户功率，削减客户等候时长。2023年，该行辖内累计触达“专精特新”企业1000余户，累计授信300余户，累放普惠借款24亿余元，服务质效广受社会好评。助力新市民休养生息，加强对新市民创业的金融支撑，对新市民型小微企业主、个体工商户运营者供给借款支撑，坚持房抵运营贷与信誉运营贷的灵敏装备，以阶段性优惠利率、灵敏设置还款期限、多种还款方法、个性化产品等为抓手，为新市民供给更好的创业金融服务。（韩旭）